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四部门出手!“银行”字样不能随便使用了!

2022-12-04 03:22:03 321431

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为整改规范违法使用“银行”字样现象,中国银保监会、国家互联网信息办公室、工业和信息化部、市场监管总局近日联合发布了《关于规范“银行”字样使用有关事项的通知》(以下简称《通知》),以严格落实《中华人民共和国商业银行法》等法律法规要求,进一步规范“银行”字样的使用。《通知》对“银行”字样使用的主体范围、名称含义、整改规范、宣传教育、参照适用情形等作出了明确规定。

下一步,中国银保监会、国家互联网信息办公室、工业和信息化部、市场监管总局将共同开展违法使用“银行”字样行为的整改规范工作,保障金融消费者合法权益,维护金融市场秩序。中国银保监会 国家互联网信息办公室 工业和信息化部 市场监管总局关于规范“银行”字样使用有关事项的通知银保监规〔2022〕18号

各银保监局,各省、自治区、直辖市网信办、通信管理局、市场监管局(厅、委),各政策性银行、大型银行、股份制银行、外资银行,各保险集团(控股)公司、保险公司:

为严格落实《中华人民共和国商业银行法》等法律法规要求,进一步规范“银行”字样使用,现就有关事项通知如下:

一、未经银保监会及其派出机构批准,任何法人、非法人组织不得在名称中使用“银行”字样,国际金融组织、中央银行、多边开发机构与国家另有规定的除外。

自然人(包括个体工商户)不得以营利性为目的或者以可能误导公众的方式在名称中使用“银行”字样,法律另有规定的除外。

二、未经批准不得在名称中使用“银行”字样的情形包括:

(一)法人、非法人组织名称的全称、简称;

(二)商标名称;

(三)产品、业务和服务名称;

(四)互联网网站名称、互联网用户账号名称、移动互联网应用程序名称;

(五)其他情形。

三、银保监会及其派出机构应当对辖内“银行”字样使用情况加强监测。对于违法使用“银行”字样的行为,根据违法行为具体情况,按照《中华人民共和国商业银行法》第七十九条规定,依法进行行政处罚。对于违法行为轻微并及时改正等情形,结合《中华人民共和国行政处罚法》等规定,依法进行处理。涉嫌犯罪的,依法将案件移送司法机关处理。

互联网行业违法使用“银行”字样的,由网络账号归属地或网络运营者所在地银保监局牵头开展整改规范工作。

四、银保监会及其派出机构应当及时在官网公布、更新合法设立、取得业务许可或者备案的银行业金融机构名单,并与当地政府及网信部门、电信主管部门、市场监管部门等有关部门共享。

五、网信部门、电信主管部门、市场监管部门在职责范围内应当加强对含有“银行”字样名称的审核工作。对于未获相关前置许可资质的申请主体,不允许使用含有“银行”字样名称,对含“银行”字样的不予登记注册。

互联网用户账号服务平台、移动互联网应用程序分发平台,应当要求注册“银行”字样的账号和移动应用程序主体提供金融许可证或者其他职业资格、服务资质等相关材料,并进行必要核验。未获相关资质的,不予注册、上架。

六、银保监会及其派出机构应当将规范使用“银行”字样的宣传内容纳入金融消费者教育和普法宣传活动,设立公众监督举报电话,并通过风险提示、案例通报等形式,增强政府部门、新闻媒体和社会公众规范使用“银行”字样及防骗、防诈的意识。

七、各银行保险机构发现违法使用“银行”字样情况的,应当及时向银保监会或其派出机构报告。对于违法使用“银行”字样的主体,各银行保险机构不得为其业务系统开发提供技术支持,不得与其开展营销推广方面的业务合作;在提供授信、承保等金融服务时,应当对其整改情况进行必要审查。

八、违法违规使用“总行”“分行”“支行”“农商行”“城商行”“农村信用社”“城市信用社”“储蓄所”“资金互助社”等字样,仿冒银行机构营业场所装潢、网站外观、移动互联网应用程序外观和标志等情形,欺骗或者可能误导金融消费者的,参照本通知要求进行整改;构成不正当竞争行为的,依据《反不正当竞争法》有关规定进行行政处罚。

九、各银保监局应当积极协调并会同网信部门、电信主管部门、市场监管部门共同开展整改规范工作,通过提示主动变更名称、依职权变更名称等方式纠正规范违法行为。各银保监局牵头汇总辖内相关工作情况,并请于2023年3月1日前向银保监会报送整改规范工作总结。

中国银保监会 国家互联网信息办公室工业和信息化部 市场监管总局2022年11月17日


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美业管理者必备的九种能力,你具备了吗?
浏览次数:
发布时间:2022/2/24 16:24:08

一个成功的老板一定离不开一个懂他、能助他的店长
从逼哩逼哩视频app安卓无限观看美业品牌课程过去超一百期《王牌店长》经验来看
绝大部分的店长都非常努力
他们尝试过很多办法
付出过很多努力,希望提升门店的业绩
那么店长应该具备什么能力?
店长该怎么学习这些能力?
一名优秀的店长该如何完成门店的各项任务和指标?
店长怎样做好门店管理、目标管理、会务管理.......
店长又是怎么帮助门店赚钱的?

……… 

 

 

一、角色定位

 

作为一名有竞争力的门店管理者,首先要认清自己的角色定位,知道自己是做什么的,这是方向性问题,也是其工作的指导思想,如果这点都概念模糊,那无论付出多大努力都会事倍功半。

首先,店长是处在员工与老板之间的一个角色,起到承上启下的作用。

其次,对老板而言,店长应起到支持者、建议者、执行者和承担者的作用。

第三,对员工而言,店长就必须要起到管理者、领导者、激励者、牧师、教练、榜样和督导者的作用。

美业管理者需要不断更新理论知识和丰富实践经验,方能于门店实践中给员工好的职业发展,更全面有效地凝聚人心,激发斗志。《王牌店长》针对美业店长的角色需求,内容不断推陈出新,有的放矢,精彩内容受到一致称赞!在美业学习的道路上逼哩逼哩视频app安卓无限观看将紧跟时代发展,继续为美业门店的发展添砖加瓦。

 

 

二、店面管理

 

店面管理是一项细致和繁杂的工作,就像一个家庭的家长一样,大事小事都要抓,大项细节都要管,需要的是勤、细和耐心,是作为店长的基本功之一。

 

日常的店面管理主要围绕着店面、顾客、员工制度三个方面:

 

店面:包括对店面卫生、灯光、货架、阴凉柜等设施的管理;摆放产品、打扫店内卫生,调试好店内音乐、灯光、空调等设备, 查看各岗位的配补(配中药、保健品购物袋)门店橱窗设计、POP海报张贴准备工作是否到位。

 

整理一定要调动全员参与,注意细节。待一切准备完毕后,等待迎接顾客的到来。

 

顾客:是指在营业中,店长要随时观察店内的整体情况,特别是生意好,顾客多时更是要注意控制好逼哩逼哩视频app安卓无限观看的服务节奏。要注意每个店员的服务质量。另外就是对会员的服务管理了,全心全意为顾客服务,让顾客满意到无法拒绝!

 

管理:人,是指对考勤、纪律、行为、心态、状态、销售任务的管理;制度,是指广义的制度,包括对工作流程、绩效考核、规章制度、报表等一系列的管理。

 

店面管理看似繁琐,实际上也是一个流程化的管理,只要各种规章制度和流程都制定完善,给店员培训到位,后面只需要监督检查就可以。

 


三、团队建设


在这个世界上,任何一个人的力量都是渺小的,只有融入团队,和团队一起奋斗,你才能实现个人价值的最大化,你才能成就更好的自己。团队,是为了实现一个共同的目标而聚在一起的团体,需要的是心往一处想,劲往一处使。

 

一名出色的店长必定有一支优秀的团队,因此店长在选人、育人、用人和留人上要下大功夫,要善于处理团队内部的矛盾,善于用物质和精神等多种方式激励自己的团队,善于对团队人员进行分工,善于对能力欠缺的员工进行辅导和培养。

 

门店要打造核心竞争力,门店要有团队,就要有管理。没有严密的团队管理体系就像一伙散兵游勇。

 

在美业门店,依靠的不是一个人的单打独斗,而是整个团队团队的共同奋斗。意味着全体员工必须为了实现目标,在管理工作中进行分工协作,在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。门店要做大做强必须要有一支强大的团队!


四、有效沟通

 

有效沟通是门店管理的有效工具。

 

沟通是一种技能,是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。做好沟通工作,是各项工作顺利进行的前提。

 

有效沟通,必须同时具备两个必要条件:


首先,要管理者表达清楚准确,员工能准确理解;


其次,重视反馈,观察接收者的反应,及时修正信息的传递,免除不必要的误解。

这两者缺一不可。只有沟通的老板与店长,店长与员工之间都充分表达了对某一问题的看法,才真正具备有效沟通的意义。


 

五、业绩管理

 

对店考核的最终目标就是业绩,如业绩不理想,其他方面做得再好,也难说店长是一名理想的店长,因此创造良好的业绩才是各种管理的终极目标。

 

店的业绩取决于什么?无非还是那个公式,即业绩=客流量X成交率X客单价。要想将业绩提升,门店管理者就必须在客流量、成交率、客单价这三个方面下功夫。

 

首先,通过店面活化、人员站位管理、顾客跟踪与老顾客回访增加进入店顾客的数量,只有有了大量客户进店才能保证销量的基础;

 

其次,通过人员培训、相互交流、销售道具的使用、样品的调整和促销政策的实施提升成交比率,尽可能多的抓住进店客户,减少资源的浪费;

 

第三,利用项目组合和优惠政策、销售技巧提升每一单的成交金额,尽量扩大客单价。如果能在这三个方面做足功夫,则店面业绩想不提升都难。



六、会务管理

 

凡是管理规范、业绩突出的公司和门店都有着一系列的会议机制和会议管理办法,他们利用各种会议实现了充分的沟通和学习,也通过交流碰撞出了很多行之有效的新火花。

每天开晨会、夕会,总结前一天的销售完成情况,分析当日目标。对于当天表现优秀员工,给予激励,带动其他员工的积极性。

认真组织每周的例会,落实上级政策精神,对上周的标准服务、销售业绩、员工的表现进行总结,并对本周工作提出具体要求及计划。

每一种会议都要有一系列的流程和制度保障,会议是严肃的,不能随随便便,否则就失去了其应有的意义。



七、顾客管理

 

顾客是业绩的来源。在服务关注度越来越高的今天,如何提升顾客的最高满意度,如何使更多的消费者选择逼哩逼哩视频app安卓无限观看的店,如何使这些已购买顾客还会心甘情愿的给逼哩逼哩视频app安卓无限观看介绍更多的客户,是逼哩逼哩视频app安卓无限观看工作改进的追求点,如果作为一个长期的项目来运作就是顾客管理。

 

对于顾客的管理,逼哩逼哩视频app安卓无限观看和服务一样分为售前、售中和售后:

 

售前要做充分的宣传,使顾客在进店之前就了解逼哩逼哩视频app安卓无限观看的产品和服务,并提前建立客户档案;

 

售中将每一个项目作出服务标准,给予顾客最好的服务,并针对顾客进行细分,不同类别的客户给予不同的服务和管理;

 

售后及时做好回访与跟进,不是让其满意而是让其感动。



八、制度管理

 

商鞅认为:“行罚,重其轻者,轻者不至,重者不来,此谓以刑去刑,刑去事成”(《商君书·靳令》)

 

怕得罪人的店长就像“水”,软弱无力,对违反制度的下属不敢管、不想管、老好人,员工也觉得上司脾气好,甚至有点喜欢这样的管理者。

 

但是,一来二去,一些员工养成了蔑视制度,轻视规则的恶习,最后犯了不可饶恕的大错误被开除甚至违法犯罪,“溺水而亡”;而严厉苛刻的管理者就像“火”,熊熊燃烧,铁面无情,敢抓敢管,制度面前员工不敢有丝毫的怠慢,长此以往,大家养成了遵章守纪的好习惯,小错不犯,大错没有,一生平安。



九、自我成长

 

美业管理者是门店的带头人和负责人,你的一言一行一举一动都会影响你的员工,所以你必须在多个方面进行自我提升,给员工树立一个好的榜样。

 

持续学习与成长,是每个优秀管理者都要经历的旅程。

 

为了及时帮助美业门店全方位发展,提升管理者们经营管理能力、找准门店发展赛道,逼哩逼哩视频app安卓无限观看美业品牌课程《王牌店长》,陪伴中国美业学员们成长,超一百期陪伴,砥砺前行。未来,逼哩逼哩视频app安卓无限观看美业将继续为中国美业提供更优质的商学服务和支持,为中国美业企业输送更多优质管理者贡献绵薄之力。

 

 

 

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