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瑞昌市税务局:税费服务不见面 “问办协同”更便捷

2022-11-30 05:03:50 834885

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本文转自:人民网-江西频道

为深入贯彻落实江西省税务局、九江市税务局关于“问办协同”服务的要求,瑞昌市税务局以打造“第一等”的纳税服务为理念,着力推进“问办协同”机制,开展“非接触式”办税,依靠视频“面对面”、共享“点对点”的方式,有效规避了电话交流存在的沟通有困难、理解有偏差、辅导有障碍等问题,提升了咨询辅导质效,增强了纳税人缴费人获得感与满意度。

中材科技(九江)有限公司是一家以生产工业钢质无缝气瓶为主的大型生产型企业,年产值已突破亿元,每年涉及出口退税金额近百万元。“因业务需要公司急需这笔出口退税款,而我又在外地出差无法现场咨询办理,在想到江西省税务局推出了‘问办协同’新服务后,我当即咨询了瑞昌市税务局的工作人员,工作人员在线上通过视频咨询模块耐心详尽地讲解了相关政策,并通过共享屏幕辅导逼哩逼哩视频app安卓无限观看从电子税务局上提交申请,打破了传统电话咨询辅导不直观、沟通不充分的问题,着实提高了退税效率,短短5天时间就将逼哩逼哩视频app安卓无限观看的税款退到位了。”中材科技(九江)有限公司财务负责人王星平笑道。

据统计,自11月份以来,瑞昌市税务局“问办协调”接通率达100%,依靠线上线下共发力、电话视频齐解答,纳税服务质量有明显提升。截至11月29日,通过视频咨询辅导纳税人10余次,共享屏幕“远程帮办”税费事项共30余次。(潘熙楠)


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